随着消费者权益保护工作的不断推进，315投诉电话的接收渠道也日益丰富。目前，消费者可以通过以下方式向12315平台投诉：
1.全国12315平台：支持网页、A、微信、支付宝等多种在线渠道，方便消费者随时随地提交投诉。
2.12315专用电话：全国统一号码，24小时服务，提供人工服务及录音投诉。
3.消费者权益保护委员会：直接向当地消费者权益保护委员会提交投诉。在使用315投诉电话时，消费者需要注意以下几点：
1.核实身份：遇到主动提出退费的商家，要仔细核实对方身份，可以通过电话联系官方客服、培训机构等进行验证。
2.保护隐私：不要加入陌生群聊，不要点击陌生链接或在不明软件中输入身份证、银行卡、验证码等隐私信息。
3.正规流程：正规退费流程应该将款项如数返还给当事人，不会要求消费者支付额外费用。为了方便消费者维权，以下列举了一些常用的投诉电话：
-消费者投诉电话：12315
质量监督投诉电话：12365
价格举报电话：12358
食品药品安全投诉举报热线：12331
安全生产举报投诉电话：12331
卫生热线：12350
环保举报热线：12320以下是12315消费者投诉申诉举报工作程序：
1.接待：消费者可以通过电话、网络等方式提交投诉，工作人员将进行初步登记。
2.调查：工作人员将对投诉内容进行调查，核实相关情况。
3.调解：在调查核实的基础上，尝试协调双方达成和解。
4.处理：对于无法调解的投诉，将依法进行查处。拨打12315投诉举报电话的方法如下：
1.拨通12315电话后，按工作人员提示回答问题。
2.如需投诉或举报，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求。
3.提供自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。拨打12315是免费的，但请注意以下几点：
1.仔细核对电话号码，避免拨打错误。
2.保持通话清晰，以便工作人员了解情况。
3.如有录音需求，请提前告知工作人员。通过以上介绍，相信大家对315投诉电话有了更深入的了解。当您的合法权益受到侵害时，请勇敢地拿起法律武器，维护自己的权益。