1.了解学生行为背后的原因充分了解和研究学生，通过观察日常行为表现及调查访问同学等方式，挖掘学生打人的原因，为后续的教育措施奠定基础。
2.提升沟通能力，解决服务问题“亡母销户”案例为运营商敲响了警钟，通过提升沟通能力，更好地解决类似问题，避免舆情困扰，提供宝贵反思机会。
3.调味品效应的心理学解释人际交往心理学中，将增加心理交融作用的“调味品”现象称为“调味品效应”。老师善用此效应，能让谈话在轻松融洽的气氛中进行。
4.家庭关系及心理问题的原因探讨接触到复杂案例，如家庭关系及小孩抑郁等，思考社会不愿结婚生子、不愿上学、各种家庭关系、抑郁和精神分裂等现象的原因。
5.沟通模型的应用与生活效率通过学习沟通模型，提升生活质量和工作效率。例如，沟通漏斗模型可以帮助避免沟通中的误解和困扰。
6.沟通消除误会的关键作用沟通是解决误会的关键，坦诚交流和相互理解能消除隔阂，建立更牢固的人际关系。
7.家庭成员间持续沟通的必要性家庭成员之间应持续、开放地沟通彼此的期望和愿望，以减少误解和冲突，尊重个体选择，理解和接受可以减少家庭矛盾。
8.高情商与良好人际关系理解他人的能力是情感交流的基础。高情商的人更容易建立和维持良好的人际关系，能准确识别他人情绪并做出恰当的反应。
9.情感交流与人际沟通的结合在案例中，情感交流与人际沟通的结合对于解决矛盾、建立和谐关系至关重要。
10.TA理论在人际沟通中的应用人际沟通分析学（TA）由美国心理学家埃里克·伯恩提出，通过分析个体在不同关系中的角色和沟通模式，帮助改善人际关系。