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中消协消费警示,12315消费警示

2025-03-23 02:03:59 语录

中消协连续七年开展百城消费者满意度测评

中消协连续七年开展的百城消费者满意度测评结果表明,凡是重视消费者保护的地方,人民群众消费获得感越强,百姓消费越有活力,经济发展越有持久动力。

1.消保条例顺应经济社会发展的新趋势

作为消法的配套法规,消保条例很多具体条款顺应了近年来经济社会发展的新趋势,顺应了消费场景、消费方式、侵权行为的多样化。

-条款更新:消保条例根据时代发展不断更新,以适应新的消费模式和市场需求。

保护范围:条例扩大了对消费者权益的保护范围,涵盖更多新兴消费领域。

维权便捷:简化维权流程,提高消费者维权的便捷性。

2.四川省消委组织受理消费者投诉情况

2024年上半年,四川省各级保护消费者权益委员会共受理消费者投诉29790件;解决25474件,投诉解决率85.51%;为消费者挽回经济损失1631.95万元,其中因经营者有欺诈行为消费者获得加倍赔偿金额13.63万元。

-投诉处理:四川省消委组织高效处理消费者投诉,确保消费者权益得到及时保障。

经济赔偿:对经营者欺诈行为,消费者可获得加倍赔偿,提高消费者维权积极性。

数据监测:通过数据监测,了解消费者诉求,为政策制定提供依据。

3.中消协发布儿童安全座椅消费提示

中消协发布消费提示,市场上所谓的儿童安全坐垫为非法制售产品,消费者要选择儿童安全座椅,拒绝儿童安全坐垫。

-安全意识:提高消费者对儿童安全座椅重要性的认识,避免使用非法制售产品。

正确选择:引导消费者选择符合国家标准的安全座椅,确保儿童出行安全。

监管加强:呼吁相关部门加强市场监管,打击非法制售产品。

4.佛山市云米电器科技有限公司新增投诉

根据全国12315消费投诉信息公示,佛山市云米电器科技有限公司新增投诉。消费者张反映其在京东商城购买热水器存在合同问题。

-消费者权益:保障消费者在网购过程中的合法权益,维护市场秩序。

平台责任:电商平台需加强对经营者的监管,确保商品质量和服务水平。

维权途径:消费者可通过12315等渠道维护自身权益。

5.深圳市消费投诉数据分析

2024年上半年,深圳市、区消委会共收到消费投诉246137宗,其中315消费通渠道消费投诉数据分析如下:从投诉行业来看,投诉排名前五的行业分别为:互联网及通信服务74488宗,占比36.99%。

-行业分析:通过投诉数据分析,了解消费者关注的热点问题,针对性开展监管和维权工作。

行业监管:加强对投诉较多的行业监管,提高服务质量,保障消费者权益。

数据共享:推动消费投诉数据共享,提高维权效率。

6.国美“暴雷”引发群诉、非法接种HV疫苗、培训机构关停等事件

浙江省消保委联合省教育厅、省商务厅、省文化广电和旅游局等部门,针对国美“暴雷”、非法接种HV疫苗、培训机构关停等事件进行整治。

-事件整治:对违法违规行为进行严厉打击,维护消费者合法权益。

部门联动:加强部门间协作,形成监管合力,提高监管效率。

消费者教育:提高消费者风险意识,引导消费者理性消费。

7.2024年“3·15国际消费者权益日”问题活动

中国消费者协会在人民网初心报告厅举办2024年“3·15国际消费者权益日”问题活动。活动围绕中消协确定的2024年消费维权年问题“激发消费活力”展开。

-问题活动:通过问题活动,提高消费者维权意识,营造良好的消费环境。

维权宣传:加大维权宣传力度,普及维权知识,提高消费者维权能力。

政策倡导:倡导企业履行社会责任,提升产品质量和服务水平。

8.居民节假日休闲购物、出行旅游等消费需求持续释放

上半年,居民节假日休闲购物、出行旅游等消费需求持续释放,监管部门营造安全放心消费环境,提振消费信心。

-消费需求:关注居民消费需求,推动消费市场健康发展。

监管环境:营造安全放心的消费环境,提升消费者信心。

政策支持:出台相关政策,支持消费市场发展,促进经济增长。
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